პერსონალური მონაცემების დაცვის წესდება
1. შესავალი
1.1. მოცემული პერსონალური მონაცემების დაცვის წესდება („წესდება“) განსაზღვრავს, თუ როგორ აგროვებს, ამუშავებს, ინახავს და იცავს Level3 (შემდგომში „კომპანია“) მომხმარებელთა პერსონალურ მონაცემებს.
1.2. კომპანია მკაცრად იცავს კონფიდენციალურობისა და მონაცემთა დაცვის საერთაშორისო სტანდარტებს, მათ შორის საქართველოს კანონმდებლობასა და ევროპული მონაცემთა დაცვის რეგულაციებს (GDPR).
1.3. მომხმარებელი („თქვენ“) თავისი მონაცემების მიწოდებით ეთანხმება ამ წესდებას და აძლევს კომპანიას ნებართვას მონაცემთა დამუშავებაზე.
2. მონაცემთა შეგროვება და ტიპები
2.1. კომპანია აგროვებს მომხმარებლის შემდეგი კატეგორიის მონაცემებს:
-
იდენტიფიკაციის მონაცემები: სახელი, გვარი, ელ. ფოსტა, ტელეფონის ნომერი;
-
ანგარიშის მონაცემები: მომხმარებლის სახელი, დაშიფრული პაროლი;
-
ფინანსური ინფორმაცია: გადახდის მეთოდი, ტრანზაქციების ისტორია (არ ინახება ბარათის სრული მონაცემები);
-
ტექნიკური ინფორმაცია: IP მისამართი, მოწყობილობის ტიპი, ოპერაციული სისტემა, ბრაუზერის ვერსია, ქუქი-ფაილები და ლოგ ფაილები;
-
მომხმარებლის აქტივობა: ჰოსტინგის სერვისების გამოყენების ისტორია, მოთხოვნები და მხარდაჭერის ბილეთები.
2.2. მონაცემთა შეგროვება ხდება პირდაპირი კომუნიკაციისას (რეგისტრაციის, მომსახურების შეკვეთისა და მხარდაჭერის სერვისების დროს) და ავტომატურად (ქუქი-ფაილებისა და სერვერ ლოგების მეშვეობით).
3. მონაცემთა დამუშავების მიზნები
3.1. კომპანია ამუშავებს მომხმარებელთა მონაცემებს შემდეგი მიზნებისთვის:
-
მომხმარებლის იდენტიფიკაცია და ანგარიშის მართვა;
-
ჰოსტინგისა და დაკავშირებული სერვისების მიწოდება;
-
ტექნიკური და მომხმარებლის მხარდაჭერა;
-
ფინანსური ოპერაციების მართვა და გადახდების პროცესირება;
-
უსაფრთხოების და თაღლითობის პრევენცია;
-
საკანონმდებლო მოთხოვნებთან შესაბამისობა (მათ შორის, სამართალდამცავი ორგანოებისთვის მოთხოვნის შესაბამისად მონაცემთა მიწოდება);
-
მარკეტინგული კომუნიკაცია (მხოლოდ მომხმარებლის თანხმობით).
4. მონაცემთა შენახვა და დაცვა
4.1. მომხმარებლის მონაცემები ინახება მაღალდაცულ სერვერებზე, რომლებიც მდებარეობს Hetzner-ის მონაცემთა ცენტრში, გერმანიაში.
4.2. კომპანია იყენებს შემდეგ უსაფრთხოების ზომებს:
-
მონაცემთა დაშიფვრა (SSL/TLS);
-
ავტორიზაციის მექანიზმები და მრავალფაქტორიანი ავთენტიკაცია;
-
რეგულარული უსაფრთხოების აუდიტები;
-
მონაცემთა წვდომის მკაცრი კონტროლი.
4.3. მონაცემების შენახვის ვადები განისაზღვრება საკანონმდებლო მოთხოვნების და ბიზნეს ოპერაციების საჭიროების მიხედვით.
5. მონაცემთა გაზიარება მესამე პირებთან
5.1. კომპანია არ გადასცემს მომხმარებლის პერსონალურ მონაცემებს მესამე პირებს, გარდა შემდეგი შემთხვევებისა:
-
მომხმარებლის მიერ მოთხოვნილი მომსახურებების გაწევის აუცილებლობისას (მაგალითად, დომენების რეგისტრაციისას);
-
ფინანსური ტრანზაქციების დამუშავების მიზნით (მაგ., საბანკო პარტნიორებთან);
-
სამართლებრივი ვალდებულებების შესრულებისას (მაგ., სამართალდამცავ ორგანოებთან თანამშრომლობისას);
-
თაღლითობის პრევენციის და უსაფრთხოების უზრუნველყოფის მიზნით.
6. მომხმარებლის უფლებები
6.1. მონაცემთა დაცვის კანონმდებლობის შესაბამისად, მომხმარებელს აქვს შემდეგი უფლებები:
-
მოითხოვოს საკუთარი მონაცემების წვდომა;
-
მოითხოვოს მონაცემთა გასწორება ან განახლება;
-
მოითხოვოს მონაცემთა წაშლა (მათ შორის, ანგარიშის გაუქმება);
-
შეზღუდოს მონაცემთა დამუშავება;
-
უარი თქვას მარკეტინგულ შეტყობინებებზე;
-
მოითხოვოს მონაცემთა გადატანა სხვა სერვისზე;
-
შეიტანოს საჩივარი მონაცემთა დაცვის მარეგულირებელ ორგანოში.
6.2. მონაცემების მართვასთან დაკავშირებული მოთხოვნები იგზავნება ელექტრონული ფოსტის მისამართზე: [email protected].
7. ქუქი-ფაილები და ავტომატური მონაცემთა შეგროვება
7.1. კომპანია იყენებს ქუქი-ფაილებს (cookies) და მსგავს ტექნოლოგიებს მომხმარებლის გამოცდილების გაუმჯობესებისთვის.
7.2. მომხმარებელს შეუძლია მართოს ქუქი-ფაილების პარამეტრები საკუთარი ბრაუზერის მეშვეობით.
8. მონაცემთა დაცვის წესდების განახლება
8.1. კომპანია იტოვებს უფლებას, შეცვალოს ეს წესდება საჭიროებისამებრ.
8.2. განახლებები ხელმისაწვდომი იქნება კომპანიის ვებსაიტზე და მომხმარებლებს ეცნობებათ ელ. ფოსტის საშუალებით.
9. კონტაქტი
9.1. პერსონალური მონაცემების დაცვის საკითხებზე დაკავშირებისთვის, გთხოვთ, მოგვწეროთ: [email protected].
ბოლო განახლება: 03/04/2025
